Termos de Uso
Ao utilizar os serviços da Vizz Digital e efetuar uma compra, você concorda com os seguintes termos e condições.
1. Responsabilidade sobre a Receita
A confecção das lentes é baseada estritamente na receita oftalmológica fornecida. É responsabilidade do cliente enviar uma receita médica válida e atualizada (emitida há no máximo 1 ano). Não nos responsabilizamos por problemas de adaptação decorrentes de receitas com graus incorretos ou desatualizados fornecidos pelo cliente.
2. Medição da DNP
Para lentes de grau, utilizamos uma foto com cartão para medir a sua Distância Naso-Pupilar (DNP). O cliente concorda em seguir as instruções visuais no momento da foto para garantir a precisão da medida. Caso a foto seja inadequada, nossa equipe técnica poderá solicitar uma nova imagem antes de iniciar a produção.
3. Prazo de Produção e Entrega
Os óculos de grau são produtos personalizados feitos sob encomenda. O prazo de produção inicia apenas após a confirmação do pagamento e validação da receita/foto de DNP pela nossa equipe técnica. O prazo estimado será informado no momento do fechamento do pedido e pode variar conforme a complexidade da lente.
4. Política de Trocas e Devoluções
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para produtos personalizados sob medida (como lentes de grau fabricadas especificamente para a sua receita), não há direito de arrependimento. Trocamos ou refazemos as lentes sem custo apenas nos seguintes casos:
- Erro de fabricação na dioptria (grau) em relação à receita enviada.
- Defeitos de fabricação na armação ou tratamentos da lente.
5. Pagamentos e Cancelamentos
Os pedidos só entrarão em produção após a aprovação do pagamento. Para compras via PIX, o não pagamento dentro do prazo de validade do QR Code resultará no cancelamento automático do pedido. Pedidos já em fase de produção não podem ser cancelados.